Mentions légales

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Toute commande de produits, qu’ils soient standards ou faisant l’objet d’une promotion, signifie la connaissance et l’acceptation, par l’Acheteur et sans réserve, des conditions générales de vente du Vendeur. Elles annulent toutes autres conditions émises antérieurement.
Ces conditions générales comprennent les tarifs, le présent texte et les annexes. Sauf si elle est acceptée préalablement et par écrit par le Vendeur, aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les Conditions Générales de Vente.
Toute condition proposée par l’Acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
La passation d’une commande par l’Acheteur emporte obligatoirement sa renonciation à se prévaloir de ses éventuelles Conditions Générales d’Achat ou à invoquer toute disposition contraire aux présentes Conditions.

CONTACT :

www.impact-premium.com est propriété de :
IMPACT Sarl, 18 Rue des Boulangers 68100 MULHOUSE.
Siret : 437 980 907 00053.
La boutique IMPACT PREMIUM est joignable du Mardi au Samedi 
de 10h00 à 19h00 par téléphone au : 03 89 45 55 20 
et par e-mail : support@impact-premium.com

COMMANDE / LIVRAISON :

1. LIVRAISON A L’ETRANGER :

IMPACT PREMIUM livre en France, Europe, Amérique, Asie et quelques DOM (Vérifiez que votre pays est sélectionnable après votre inscription sur le site au moment de renseigner une adresse de livraison). Nous vous invitons à suivre notre page page facebook pour rester informé des futures évolutions concernant d’éventuelles modifications.

2. SUVIS DE COMMANDE :

Le suivi de livraison de votre commande est consultable sur le site internet dans votre espace "Mon compte" (En haut de l’écran à gauche « Connexion ». Il suffit de vous identifier dans cette rubrique pour accéder au détail de votre commande. Vous pourrez ainsi visualiser vos anciennes commandes et vos commandes en cours de livraison.

La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion ».

3. DELAIS D’EXPEDITION DES COMMANDES :

IMPACT PREMIUM s'engage à préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées de notre boutique entre 24h et 48h (jours ouvrés) en fonction de la disponibilité des articles souhaités. Les délais de livraisons varient selon le pays de destination.

4. MODES DE LIVRAISON :

IMPACT PREMIUM vous propose plusieurs modes de livraisons. Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination :
Colissimo Domicile – sans signature : Colis remis sans signature, livré dans un délai supérieur à 48 heures (France métropolitaine). Vous serez averti par e-mail afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. En cas d'absence, le colis sera déposé en bureau de poste et un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin de vous prévenir de la disponibilité de votre colis. Une réexpédition due à un manque de précision de l'adresse de livraison sera aux frais du client. 

Colissimo Domicile – avec signature : Colis remis avec signature, livraison à une adresse de votre choix partout en Europe. Vous serez averti par e-mail afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. Une réexpédition due à un manque de précision de l'adresse de livraison sera aux frais du client. 

Chronopost : Colis remis avec signature et assurance livré dans un délai inférieur à 48 heures (pour livraison en France métropolitaine). Livraison à une adresse de votre choix partout en France, Europe, Amérique et Asie. Vous serez averti par e-mail et SMS afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin d'organiser une nouvelle date de livraison ou un dépôt en bureau de poste. Une réexpédition due à un manque de précision de l'adresse de livraison sera aux frais du client.

Il est également possible de choisir avec Colissimo et Chronopost une livraison à un bureau de poste ou point relai pour la France métropolitaine.
La livraison sera gratuite en France métropolitaine pour toutes commandes à partir de 150 euros d’achat avec les modes de livraison suivant :
- Colissimo Domicile – sans signature
- Colissimo – A la poste : livraison à un bureau de poste
- Colissimo – Mon commerçant : livraison à un point relai

5. RETARD DE LIVRAISON, QUE FAIRE ? :

Nous nous efforçons d’effectuer la livraison de votre commande dans les délais indiqués ci-dessus. IMPACT PREMIUM ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard éventuel. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations au 03 89 45 55 20, par e-mail : support@impact-premium.com ou via notre site internet grâce à votre espace "Mon compte"
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion ».

6. EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE :

En cas d’absence du destinataire, le transporteur est tenu de déposer, dans la boîte aux lettres, un bordereau de passage invitant le destinataire absent à récupérer son colis à l'agence indiquée ou d’appeler pour une livraison ultérieure.
Si le colis n’est pas réclamé dans les 10 à 15 jours suivant la tentative de livraison, le colis sera renvoyé à notre boutique.
Si cela venait à se produire, merci de nous contacter rapidement pour un éventuel renvoi (frais de port à la charge du client pour un renvoi).
Aucune réclamation à l’encontre du transporteur ne pourra être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un e-mail vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis avec les détails d'envoi et la possibilité de suivre votre colis.

7. ARTICLE DEFECTUEUX :

IMPACT PREMIUM s’engage à livrer des articles neufs et en parfait état. Si malheureusement, vous receviez un article défectueux vous devez absolument vous rendre sur notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.

Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 03 89 45 55 20 ou par e-mail : support@impact-premium.com (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). Nous procéderons à l’échange dans les plus brefs délais.

La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »

8. LIVRAISON DU MAUVAIS ARTICLES / MAUVAISE COMMANDE :

IMPACT PREMIUM s’engage également à une préparation soignée des colis. Si par malheur vous receviez un article (ou une commande) différent de celui que vous aviez choisi, rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.

Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 03 89 45 55 20 ou par e-mail : support@impact-premium.com. (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). Nous procéderons à un échange dans les plus brefs délais avec frais de retour des articles à notre charge.

La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »

9. ECHANGE / RETOUR :

Si les articles commandés ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour nous retourner la commande en précisant le motif de retour via notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.

Les frais de renvoi des articles seront à votre charge et déduis du remboursement. Votre remboursement sera effectué sous forme d'avoir (montant de l'avoir égal au prix de l'article retourné moins les frais de renvoi) disponible dans la rubrique "Mon compte" du site. Le ou les articles doivent être retournés à nos locaux : "IMPACT PREMIUM - 18 Rue des Boulangers, 68100 Mulhouse" et récupérés par nos soin dans leurs états d'origines et complets (emballage, accessoires, étiquettes, etc...) permettant une re-commercialisation à l'état neuf. Le ou les articles doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 03 89 45 55 20 ou par e-mail : support@impact-premium.com. (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »
Vous ne pouvez retourner un article en mauvais état ou que vous auriez déjà porté (emballage et boite à chaussures compris).

10. PRIX :

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix et la T.V.A. seront ceux appliqués et en vigueur au jour de la commande. 

IMPACT PREMIUM avertira ses clients de toutes modifications des tarifs avec un préavis de 10 jours au minimum.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ :

IMPACT PREMIUM propose deux modes de paiement sécurisé :
1. Carte Bancaire : VISA et MASTERCARD (via plateforme de paiement sécurisée).
2. PayPal : Choisissez PayPal et réglez votre commande sans communiquer vos données bancaires.
Car la sécurité est primordiale sur Internet, notre plateforme de paiement est sécurisée via certification SSL (Secure Sockets Layer). Le certificat SSL permet un envoi crypté des données bancaires pendant la transaction en ligne.

(En fonction du résultat de l’analyse du niveau de confiance de la transaction, la transaction peut être annulée par nos services.)

PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE :

Le site Internet www.impact-premium.com propriété de la société IMPACT Sarl et l'ensemble des droits s'y reportant. Toutes illustrations, images et textes reproduits sur www.impact-premium.com sont réservés au titre de droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle. Conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle. 

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