1PRÉAMBULE
Le site marchand www.impact-premium.com est un site de commerce en ligne, édité par la société IMPACT SARL (ci-dénommée après « IMPACT PREMIUM »). Le site permet à IMPACT PREMIUM de proposer à la vente des produits de chaussures, textiles et accessoires.
OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.
1. PRIX
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix et la T.V.A. seront ceux appliqués et en vigueur au jour de la commande.
2. COMMANDE / LIVRAISON
Le Client passe commande en choisissant à l’aide du catalogue électronique, le ou les différents produits souhaités en les ajoutant au « Panier » et transmet sa commande à IMPACT PREMIUM grâce à un bon de commande généré sur le site Internet. Une confirmation de commande sera envoyée automatiquement par e-mail.
IMPACT PREMIUM s'engage à préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées de notre boutique entre 24h et 48h (jours ouvrés) en fonction de la disponibilité des articles souhaités. Les délais de livraisons varient selon le pays de destination.
3. MODES DE LIVRAISON :
IMPACT PREMIUM vous propose plusieurs modes de livraisons. Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination :
Colissimo Domicile – avec signature : Colis remis avec signature, livraison à une adresse de votre choix partout en Europe. Vous serez averti par e-mail afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. Une réexpédition due à un manque de précision de l'adresse de livraison sera aux frais du client. Livré dans un délai de 48 à 72 heures (France métropolitaine).
Colissimo Domicile – À la poste : Colis remis dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix, partout en France Métropolitaine. Vous serez averti par e-mail de la disponibilité de votre colis. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans un délais de 10 ouvrables. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Chronopost Express: Colis remis avec signature et assurance livré dans un délai de 24 heures à 48 heures (pour livraison en France métropolitaine). Livraison à une adresse de votre choix partout en France, Europe, Amérique et Asie. Vous serez averti par e-mail et SMS afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin d'organiser une nouvelle date de livraison ou un dépôt en bureau de poste. Une réexpédition due à un manque de précision de l'adresse de livraison sera aux frais du client.
UPS Standard – Livraison à domicile : Colis remis avec signature, livraison à une adresse de votre choix partout en Europe. Vous serez averti par e-mail afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. Une réexpédition due à un manque de précision de l'adresse de livraison sera aux frais du client. Livré dans un délai de 24 à 72 heures en France métropolitaine.
La livraison sera gratuite en France métropolitaine pour toutes commandes à partir de 150 euros d’achat (sauf articles spécifiques mentionnés dans la fiche produit) avec les modes de livraison suivant :
- Colissimo Domicile – avec signature
- Colissimo – A la poste : livraison à un bureau de poste
- UPS Standard - livraison à domicile
Click & Collect : Retrait en magasin dans les 7 jours suivant l'achat : Dans notre magasin Impact Premium, 18 Rue des Boulangers à Mulhouse.
Vous êtes prévenu par mail dès que votre commande est prête à être retirée. Pour récupérer votre commande, une pièce d'identité au nom de la personne ayant commandé ainsi que la confirmation de commande vous sera demandée.
4. RETARD DE LIVRAISON, QUE FAIRE ? :
Nous nous efforçons d’effectuer la livraison de votre commande dans les délais indiqués ci-dessus. IMPACT PREMIUM ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard éventuel. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations au 09 52 30 19 16, par e-mail : [email protected] ou via notre site internet grâce à votre espace "Mon compte"
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion ».
5. EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE :
En cas d’absence du destinataire, le transporteur est tenu de déposer, dans la boîte aux lettres, un bordereau de passage invitant le destinataire absent à récupérer son colis à l'agence indiquée ou d’appeler pour une livraison ultérieure.
Si le colis n’est pas réclamé dans les 10 à 15 jours suivant la tentative de livraison, le colis sera renvoyé à notre boutique.
Si cela venait à se produire, merci de nous contacter rapidement pour un éventuel renvoi (frais de port à la charge du client pour un renvoi).
Aucune réclamation à l’encontre du transporteur ne pourra être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un e-mail vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis avec les détails d'envoi et la possibilité de suivre votre colis.
6. ARTICLE DÉFECTUEUX :
IMPACT PREMIUM s’engage à livrer des articles neufs et en parfait état. Si malheureusement, vous receviez un article défectueux vous devez absolument vous rendre sur notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.
Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 03 89 45 55 20 ou par e-mail : [email protected] (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). Nous procéderons à l’échange dans les plus brefs délais.
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »
7. LIVRAISON DU MAUVAIS ARTICLES / MAUVAISE COMMANDE :
IMPACT PREMIUM s’engage également à une préparation soignée des colis. Si par malheur vous receviez un article (ou une commande) différent de celui que vous aviez choisi, rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.
Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 03 89 45 55 20 ou par e-mail : [email protected]. (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). Nous procéderons à un échange dans les plus brefs délais avec frais de retour des articles à notre charge.
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »
8. ECHANGE / RETOUR :
Si les articles commandés ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour nous retourner la commande en précisant le motif de retour via notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.
Seules les commandes retirées en magasin (Click & Collect) peuvent être retournées en magasin.
Les frais de renvoi des articles seront à votre charge et déduis du remboursement. Votre remboursement sera effectué via la méthode de paiement effectué lors de la commande initiale. Une preuve de remboursement est alors édité lors du remboursement (facture d'avoir) disponible dans la rubrique "Mon compte" du site.
Les frais d'envoi de la commande initial ne sont pas remboursé lors des retours (hors produits défectueux ou livraison du mauvais article) et des refus de réception des colis.
Le ou les articles doivent être retournés à nos locaux "IMPACT PREMIUM - 18 Rue des Boulangers, 68100 Mulhouse" et récupérés par nos soin dans leurs états d'origines et complets (emballage, accessoires, étiquettes, etc...) permettant une re-commercialisation à l'état neuf. Le ou les articles doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 09 52 30 19 16 ou par e-mail : [email protected]. (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »
Tous les articles retournés seront inspecté. Tout produit en mauvais état, incomplet ou que vous auriez déjà porté/lavé/usé (emballage et boite à chaussures compris), ne sera pas repris et vous sera renvoyé.
IMPACT PREMIUM avertira ses clients de toutes modifications des tarifs avec un préavis de 10 jours au minimum.
9. PAIEMENT ET SÉCURITÉ :
IMPACT PREMIUM propose deux modes de paiement sécurisé :
1. Carte Bancaire : VISA et MASTERCARD (via plateforme de paiement sécurisée).
Car la sécurité est primordiale sur Internet, notre plateforme de paiement est sécurisée via certification SSL (Secure Sockets Layer). Le certificat SSL permet un envoi crypté des données bancaires pendant la transaction en ligne.
(En fonction du résultat de l’analyse du niveau de confiance de la transaction, la transaction peut être annulée par nos services.)
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :
Le site Internet www.impact-premium.com propriété de la société IMPACT Sarl et l'ensemble des droits s'y reportant. Toutes illustrations, images et textes reproduits sur www.impact-premium.com sont réservés au titre de droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle. Conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle.
11. INFORMATIONS PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ
Nous utilisons vos données personnelles, que vous avez au préalable renseignées lors de votre commande sur notre site www.impact-premium.com, simplement pour vous communiquer nos offres promotionnelles du moment, nos nouveautés, produits, des focus marques, etc. à travers divers supports de communication comme l'envoi de Newsletter ou SMS.
De plus, il est impératif de créer votre compte client afin de passer commande sur notre site internet dans le but de suivre sa commande ou effectuer un retour, c'est à ce moment-là que vous acceptez de recevoir nos publicités. Dans aucun cas, vos données ne seront transmises ou revendues à quelconque prestataire, ou utilisées à des fins non prévues. Elles restent strictement confidentielles à www.impact-premium.com.
Vous pouvez à tout moment exiger la suppression de vos données en contactant le service client à l’adresse suivant : [email protected]
Nous utilisons des cookies, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, ces cookies nous permettent de connaitre vos habitudes d'achat et votre parcours client afin de mieux cibler vos attends et par la suite cibler notre communication en fonction de vos besoins (pour plus de détails, voir paragraphe "Mentions relatives aux cookies).
Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment ou dire STOP à l'envoi de SMS.
12. MENTIONS RELATIVES AUX COOKIES
Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?
Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.
Il est transmis par le serveur d’un site internet à votre navigateur. A chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.
Quels types de cookies sont déposés par le site Web ?
Cookie publicitaires Google AdSense
Des services tiers de publicités comme la régie Adsense (et ses partenaires) contrôlent des cookies depuis leurs espaces publicitaires. Pour en savoir plus sur les annonces ciblées de Google, cliquez sur le lien suivant : règles de confidentialité
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Ils ont pour but de vous adresser des publicités personnalisées adaptées à vos attentes. Aucune données personnelles telles que vos nom, prénom, adresse postale ou électronique, etc. ne sera transmis à ces tiers partenaires dont l’intervention sur le site web se limite au dépôt de cookie par le biais des contenus publicitaires qu’ils gèrent.
Le présent site Web et n’a aucun contrôle sur ces cookies.
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Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur afin d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies et notamment concernant les cookies de statistique. Vous pouvez exprimer vos choix en paramétrant votre navigateur de façon à refuser certains cookies.
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13. REGLES RELATIVES AUX COMMANDES DE PRODUITS LIMITES
Afin de pouvoir servir un maximum de client sur les produits limités, nous avons établis des règles de commandes spécifiques. Ces règles sont applicables pour chaques produits signalés dans la fiche produit et nous nous efforçons de vous donner l'information en amont dans nos posts Instagram.
Ces règles sont inscrites directement dans la fiche produit pour rappel.
Une seule quantité de ces produits sont disponibles par client. En cas de remboursement lié au non respect de cette règle, nous appliquerons des frais de traitement de dossier de 10€ par commande à rembourser. Ce montant sera directement déduit du remboursement effectué.